Terma dan Syarat mysgame – Peraturan & Polisi Platform Rasmi

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform mysgame yang boleh diakses melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran atau mengakses mana-mana bahagian platform kami.

Dengan mendaftar akaun di mysgame, anda mengesahkan bahawa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Anda memahami bahawa aktiviti perjudian melibatkan risiko kewangan dan anda bermain atas risiko anda sendiri.
• Semua maklumat yang anda berikan kepada mysgame adalah tepat, terkini dan lengkap.

2 Kelayakan & Syarat Keahlian

Keahlian mysgame terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat berikut. Kami mempunyai hak mutlak untuk menolak permohonan keahlian atau menamatkan akaun sedia ada jika mana-mana syarat ini tidak dipenuhi.

• Had Umur: Anda mesti berumur 18 tahun ke atas. mysgame mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan melaksanakan pengesahan umur secara aktif.
• Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mysgame. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan dan baki dikonfiskasi.
• Maklumat Peribadi Sahih: Semua maklumat yang didaftarkan mesti merujuk kepada diri anda sendiri. Anda tidak boleh mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Kaedah Pembayaran Sah: Anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit atau pengeluaran menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran di mysgame direka untuk mudah dan pantas. Namun, bagi memastikan keselamatan semua pemain dan mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram, kami menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang standard.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk :

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan) sebagai bukti alamat.
• Tangkapan skrin atau penyata yang menunjukkan pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. mysgame tidak akan memproses sebarang pengeluaran sehingga pengesahan KYC berjaya diselesaikan. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan wang anda dikeluarkan ke akaun yang betul dan sah.

Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. Maklumat yang lapuk atau tidak tepat boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

4 Deposit, Pengeluaran & Dasar Kewangan

mysgame menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan e-dompet lain yang disenaraikan dalam platform. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di dalam platform untuk setiap kaedah pembayaran.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• mysgame tidak menerima deposit tunai atau kiriman wang melalui pihak ketiga.
• Sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti haram akan disiasat dan mungkin dibekukan sementara menunggu siasatan.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh pasukan kami).
• KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• mysgame tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard. Namun, bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Pengeluaran yang melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan atas sebab keselamatan.

5 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

mysgame menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Sila baca terma setiap promosi dengan teliti sebelum menuntutnya.

Syarat Umum Bonus:

• Keperluan Rollover (Wagering Requirement): Semua bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover yang tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Kelayakan Permainan: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada permainan atau kategori tertentu. Semak terma promosi untuk mengetahui permainan yang layak.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pendaftaran berbilang akaun atau koordinasi antara pemain untuk mengeksploitasi promosi, adalah dilarang keras dan akan menyebabkan penamatan akaun serta pembekuan semua dana.

6 Peraturan & Integriti Permainan

mysgame komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan telus kepada semua pemain. Semua permainan yang ditawarkan di platform kami menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.

• RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik atau kaedah lain untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam permainan adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. mysgame tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan di pihak pemain.
• Sekiranya berlaku pertikaian mengenai keputusan permainan, keputusan sistem mysgame adalah muktamad melainkan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• mysgame berhak untuk membatalkan taruhan atau permainan yang terjejas oleh kesilapan teknikal dan mengembalikan dana berkenaan kepada akaun pemain.

7 Tingkah Laku Pemain & Larangan

Semua pemain mysgame dijangka berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform mysgame:

• Penggunaan bahasa yang kasar, berbaur ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan mysgame.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan maklumat atau percubaan untuk menipu sistem platform.
• Penggunaan VPN atau perisian penyembunyian lokasi untuk memintas sekatan kawasan geografi yang dikenakan oleh mysgame.
• Berkongsi atau memindahkan dana antara akaun pemain yang berbeza.
• Sebarang aktiviti yang boleh diklasifikasikan sebagai pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Muat turun, menyalin atau mengedar kandungan atau perisian milik mysgame tanpa kebenaran bertulis.

8 Penggantungan & Penamatan Akaun

mysgame berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti yang disyaki penipuan atau permintaan dari pihak berkuasa undang-undang.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Bagi pemain yang ingin mengehadkan atau menghentikan aktiviti permainan mereka atas sebab permainan bertanggungjawab, mysgame menawarkan pilihan berikut:

• Had Deposit Sendiri: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan.
• Tempoh Rehat: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu (24 jam, 7 hari atau 30 hari).
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform mysgame untuk tempoh yang lebih panjang.

Sekiranya akaun ditamatkan atas permintaan pemain dan tiada sebarang pelanggaran Terma dan Syarat, baki dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7 hari bekerja selepas pengesahan identiti yang diperlukan.

9 Privasi, Keselamatan Data & Perlindungan Maklumat

mysgame mengambil privasi anda dengan sangat serius. Kami mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

• Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• mysgame tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti atau pematuhan undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau meminta penghapusan data anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod).

10 Had Liabiliti & Penafian

mysgame menyediakan platform permainan online secara "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan perkhidmatan kami beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau penggantungan sementara.

• mysgame tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan perjudian mereka sendiri. mysgame tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami semasa permainan yang berjalan dengan betul.
• Pautan ke laman web pihak ketiga (jika ada) adalah untuk tujuan maklumat sahaja. mysgame tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan laman web pihak ketiga berkenaan.
• Jumlah liabiliti maksimum mysgame kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

11 Pindaan Terma dan Syarat

mysgame berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform mysgame selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma dan Syarat yang terkini dan terpakai. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila perubahan terakhir telah dibuat.

12 Hubungi Kami & Penyelesaian Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform mysgame, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform web dan aplikasi mudah alih mysgame untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bekerja.

Bagi aduan formal, mysgame komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus dalam tempoh yang munasabah. Setiap aduan akan disiasat secara menyeluruh dan anda akan dimaklumkan tentang perkembangan serta keputusan siasatan.

Untuk maklumat lanjut tentang dasar-dasar kami yang lain, sila layari halaman Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab kami.